Sık Sorulan Sorular.
ÜYELİK
1) Nasıl üye olabilirim?
Sitemizin sağ üst kısmında ya da hemen altta yer alan “Profil’’ simgesine tıklayarak , üyelik formunu doldurup
ücretsiz üye olabilir, hızlı ve güvenli alışverişe hemen başlayabilirsiniz.
2) Neden üye olmalıyım?
Vermiş olduğun siparişlerin durumu hakkında bilgi edinmek, kampanyalardan haberdar olabilmek,
sana özel sunulan kampanya ve avantajlardan faydalanabilmek için üye olman gerekmektedir.
3) Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
difgiyim.com.tr adresinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsin.
Fakat kargo takibi ve siparişlerin hakkında sana daha iyi hizmet verebilmek için üye olmanı tavsiye ederiz.
4) Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Kullanıcı adın ve şifren ile üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” bölümünden üyelik bilgilerini güncelleyebilirsin.
5) Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifreni unuttuğunda üye girişi bölümünde bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklaman ve karşına gelen talimatlara uyman yeterli olacaktır.
KARGO VE TESLİMAT
1) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
difgiyim.com.tr’den almış olduğunuz ürünler Yurtiçi Kargo ile tarafınıza teslim edilmektedir.
2) Kargo gönderim ücretleriniz ne kadardır?
1000 TL altı verilen siparişlerinde kargo ücreti tüm Türkiye’ye Yurtiçi Kargo ile 79.99 TL,
1000 TL ve üzeri siparişlerde ise tüm Türkiye’ye Yurtiçi kargo ücretsizdir.
3) Gönderim alanlarınız nerelerdir?
Sipariş ettiğiniz ürünler tüm Türkiye’ye hızlı ve eksiksiz bir şekilde gönderilmektedir.
4) Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
difgiyim.com.tr’ye üye girişi yaparak ‘Hesabım/Siparişlerim’ bölümünden ya da en alt kısımda bulunan sipariş takibi butonuna
tıklayarak siparişinin durumunu kontrol edebilirsin.
5) Siparişim kargoya verildi mi?
Siparişin kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresine kargo takip numarasını bildiren bir bilgilendirme maili gönderilmektedir.
6) Siparişim eksik/yanlış/hasarlı gönderilirse ne yapmalıyım?
Hasarlı ulaşan kargoları kabul etmemenizi ve tutanak tutturmanız gerekmektedir. Eksik ürün gönderim durumunda ise; Hafta içi 09.00-19.00 saatleri arasında Whatsapp Destek Hattımıza ulaşabilirsiniz.
ALIŞVERİŞ VE SİPARİŞ
1) Ödeme yapmak güvenli mi?
difgiyim.com.tr’de kredi kartı ve ATM/debit ile alışveriş yapabilirsin.
SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranı, senin dışında kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı
numaranı girdiğin anda numarana ait bilgiler şifrelenerek bankana gönderilir. Şirketimiz dahil olmak üzere üçüncü
şahıslar tarafından bilgilerinin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgilerin, sadece sen
ve bankanız arasındadır.
2) Nasıl ödeme yapabilirim?
Siparişlerinin ödemesini dilerseniz kredi kartı veya banka kartı ile direk sitemiz üzerinden 100% Güven ile gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş oluşturulurken ödeme seçenekleri adımında doğru alanı işaretlediğinizden emin olun.
3) Hangi kredi kartları ile taksitli alışveriş yapabilirim?
difgiyim.com.tr’den alışveriş yaparken Bonus, World, Maximum, CardFinans, Paraf, Axess ve Advantage kısaca tüm kredi kartlarına taksit ile, banka kartlarıyla tek çekim alışveriş yapabilirsin.
4) Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım?
Siparişin onaylandığında sistemde kayıtlı olan e-posta hesabına bilgi e-postası gönderilir. Ayrıca, sitemize üye girişi
yaparak “Hesabım” bölümünden de siparişinle ilgili detayları takip edebilirsin.
5) Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Difgiyim.com.tr ‘den yapılan alışverişlerde site üzerinden değişim yapılamamaktadır. Ürünü size en yakın mağazamıza götürerek mağazada değişim yapabilirsiniz.
6) Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Hafta içi saat 15:00’e kadar siparişini verdiğinde ürünler ertesi gün, saat 15:00’den sonra siparişini verdiğiniz ürünler ise 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
7) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
iparişini oluşturduktan hemen sonra iptal etmek istersen müşteri temsilcimizi arayarak ya da
Whatsapp Destek hattımızdan ulaşarak siparişini kolayca iptal edebilirsin.
Kargoya verilen siparişlerini ise size ulaştıktan sonra tekrar kargoya teslim ederek iade edebilirsiniz.